一、服务概述

我们专注于为客户提供一站式通讯终端设备解决方案，涵盖设备销售、专业安装、系统调试及售后支持服务。服务范围包括但不限于企业级电话系统、网络通信设备、无线终端设备、视频会议设备等，致力于为客户打造高效、稳定、安全的通信环境。

二、服务内容

1. 设备销售

• 产品范围：

  • 有线/无线电话终端（IP电话、模拟电话、DECT无线电话等）

  • 网络通信设备（路由器、交换机、网关、光端机等）

  • 视频会议终端（摄像头、麦克风、会议平板等）

  • 其他辅助设备（配线架、机柜、电源适配器等）

• 选型支持：根据客户需求提供设备选型建议，匹配预算与性能需求。

• 正品保障：提供原厂正品设备，支持验货与质保认证。

2. 专业安装

• 现场勘察：评估安装环境（如布线条件、电源稳定性、网络覆盖等），制定安装方案。

• 设备部署：

  • 网络设备安装：配置机柜、部署交换机/路由器，完成物理连接。

  • 终端设备安装：固定设备、连接线缆（网线、电源线、光纤等）。

  • 系统集成：与企业现有IT系统（如PBX、CRM、云平台）无缝对接。

• 标准化施工：遵循行业规范，确保走线整洁、标签清晰、设备稳固。

3. 系统调试

• 基础配置：

  • 设备初始化设置（IP分配、固件升级、安全参数配置）。

  • 语音/视频通信参数优化（编解码设置、带宽分配）。

• 功能测试：

  • 单设备测试：验证通话质量、网络连通性、信号强度等。

  • 系统联调：测试多设备协同工作（如呼叫转移、会议桥接、故障切换）。

• 性能优化：根据测试结果调整参数，确保低延迟、高清晰度及稳定性。

4. 培训与文档交付

• 提供设备操作培训（基础功能使用、日常维护方法）。

• 交付完整技术文档（安装图纸、配置手册、保修凭证）。

三、服务流程

1. 需求沟通：了解客户业务场景、设备需求及网络环境。

2. 方案设计：提供设备清单、安装计划及报价。

3. 合同签订：确认服务内容、工期及质保条款。

4. 安装调试：按计划完成设备部署与系统联调。

5. 验收交付：客户验收后签署服务确认单。

6. 售后服务：提供质保期内免费技术支持及故障响应。

四、服务优势

• 专业技术团队：具备厂商认证工程师，熟悉主流品牌设备（如Cisco、华为、Avaya等）。

• 一站式服务：从采购到运维全程支持，降低客户协调成本。

• 灵活定制：支持中小型企业至大型集团的多场景需求。

• 质量保障：提供1-3年设备质保及服务响应承诺。

• 快速响应：7×24小时技术咨询，故障2小时内远程响应，24小时到场（视区域）。

五、售后服务

• 质保期内：免费更换故障硬件，提供软件升级支持。

• 延保服务：可选延长保修期，覆盖设备维护与定期巡检。

• 远程支持：通过电话、远程工具实时解决软件配置问题。一站式通讯终端设备销售、安装与调试解决方案——高效通信，专业护航